Перестала работать бесконтактная оплата от Сбербанка – почему, что делать?

Когда не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка, пользоваться ею, делать покупки становится не очень удобно.

Почему не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка?

Нехватка средств

Если перестала работать бесконтактная система оплаты картой Сбербанка, значит, могли закончиться средства на счете. Нужно восполнить его.

Превышенный лимит

Нельзя рассчитаться, если полностью использован кредитный лимит (на кредитке) или овердрафт (на дебетовой карточке).

Плохой контакт с терминалом

Иногда не удается подключиться к терминалу из-за слабого контакта. Возможно, поверхности просто загрязнены или соприкасаются не под тем углом.

Проблемы с интернет-соединением

Для расчета посредством устройств с iOS интернет-соединение не требуется. Технология работает в оффлайн, а кодирование для Pay Pass происходит внутри модуля.

Андроид формирует коды в облаке. Потому каждые 6 операций нужно подключаться к интернету. Потом можно отключаться.

Некорректная работа терминала

Обнаруживают, что бесконтактная оплата картой, эмитированной Сбербанком, перестала работать, при расчете на терминалах. Неполадки возникают из-за того, что аппарат остался без связи или у него сломан чип. Если оборудование принимает другие карты с технологией NFC, значит, оно исправно.

Проблемы с программным обеспечением

Неполадки с ПО при использовании карточных бланков редки, но возможны, если расчет ведется через приложения на телефоне. Сбой проявляется чаще всего в момент привязки платежного средства. Тогда проверяют:

• что карточка рассчитана на бесконтактный способ расчета;
• телефонный аппарат оснащен модулем NFC;
• банк поддерживает используемое ПО;
• корректность реквизитов.

Сбой системы

Проблемы с платежами возможны на смартфонах на Андроиде с версией 4 и выше. Но сбой может произойти и со стороны банковских сервисов.

Карта заблокирована

Команду на блокировку мог дать держатель карты, а мог и банк, обнаружив:

• что продукт не активирован;
• нарушены условия обслуживания;
• что прошел срок действия бланка, и его необходимо заменить;
• несанкционированные операции по счету;
• троекратный ввод неправильного PIN;
• распоряжение от ФССП.

Как исправить проблему

Проще всего восстановить работоспособность системы, просто перезагрузив ее. Способ актуален для всех телефонных аппаратов. Важно контролировать, чтобы терминалы поддерживали Paypass.

Если длительное время бесконтактная оплата по карте, выпущенной Сбербанком, не работает, стоит подумать о ее перевыпуске, поскольку неполадки могли быть обусловлены и ее физическим повреждением.