Триколор «Ошибка 29»: для просмотра необходима авторизация, что делать

«Ошибка 29»: Триколор предупреждает о том, что система не идентифицировала пользователя. Проблема не слишком распространенная, но исправить ее довольно легко.

Что означает «Ошибка 29. Для просмотра необходима авторизация»?

«Ошибка 29» на Триколор означает, что оборудование не смогло пройти процедуру авторизации в системе. В таком состоянии сохраняется право на просмотр только новостных каналов.

Неполадки чаще всего возникают, если:

• произошел сбой в процессе обновления ПО;
• ключ активации был утрачен либо уже неактуален;
• настройки выставлены неверно;
• приостановка подписки оператором, например, по причине специфики региона местонахождения телезрителя;
• выполняются технические работы. По их завершению оборудование нужно перезагрузить;
• недостаточно средств на счету абонента.

Как исправить «Ошибку 29» на Триколор

Начните с выявления и устранения вышеуказанных причин. Изначально уточняют финансовый вопрос:

1. зайдите на сайт оператора;
2. авторизуйтесь;
3. нажмите Ctrl+F или отыщите команду «Проверка подписок»;
4. введите ID-код карты;
5. подтвердите действие.

Также в личном кабинете можно дать указание «Повтор команд активации». На обработку данных сайту потребуется не менее 1 часа.

Наиболее простой и эффективный в большинстве случаев способ восстановить работоспособность практически любого оборудования — перезагрузить его. У Триколора нередко слетает подписка на пакете «Единый». Для восстановления ресивер перезагружают. Так делают несколько раз. Возможно, потребуется спутниковое подключение приемника. При проведении всех манипуляций старайтесь, по возможности, обеспечить подключение к интернету.

Чтобы устранить сбой настроек, необходимо пройти в соответствующий раздел оборудования и активировать команду, аналогичную «Сбросить до заводских настроек». Потом придется перенастроить каналы.

Если же конфликт не решен, обратитесь к оператору службы поддержки. Для получения доступа нужно знать ID используемого оборудования и ФИО абонента. Личное общение с техподдержкой возможно по номеру +7 800 500-01-23.